ساعت کاری درمانگاه از ساعت 7:30 صبح تا 12:30 و از 14 تا 18 میباشد . بیماران که به درمانگاه مراجعه میکنند پس از پذیرش به چندین قسمت هدایت میشوند . (پروسه پذیرش) دسته اول بیمارانی هستند که جهت معاینه اولیه دندان خود مراجعه میکنند . این بیماران به قسمت معاینه هدایت شده و پس از معاینه به آنها نوبت داده میشود . تنها 25 درصد از بیماران در همان روز میتوانند جهت ادامه روند درمان خود به بخش های مشخص شده بروند و بقیه روزهای دیگر به آنها نوبت داده میشود . دسته دوم بیمارانی هستند گه با وقت قبلی به بخش جراحی مراجعه میکنند و به چراحی لثه و دندان خود اقدام میکنند . حدود 80 درصد از این بیمارن نیاز دارند تا قبل از جراحی به بخش رادیو لوژی رفته و پس از پذیرش دراین بخش اقدام به عکس برداری از دندان خود کنند . دسته سوم بیمارنی هستند که به بخش پروتز مراجعه میکنند و پس از معاینه در این بخش نیاز دارند تا برای انجام قالب گیری این کار را به روز دیگری موکول کنند و از سیستم خارج شوند . دسته چهارم بیماران یهستند که پس از معاینات و یا بدون مراجعه به بخش خواصی نیازمند دریافت دارو خود در بخش داروخانه درمانگاه هستند .در قسمت پذیرش 3 پرستار جوابگوی بیماران میباشند که در هر دو ساعت به مدت 15 دقیقه به استراحت می ردازند . در هر بخش تعداد 6 پرستار و 3 دکتر وجود دارد و در دو ساعت پایانی زمان کار درمانگاه، 2 پزشک از هر بخش درمانگاه را ترک میکنند . همچنین در ساعت پایانی کار به علت افزایش مراجعه به داروخانه درمانگاه 2 پرستار از قسمت پذیرش به کمک افراد حاضر در داردخانه میروند . پروسه فوق را با نرم افزار ارنا شبیه سازی خواهیم کرد .